Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
- Inhaber: Rubén Vilchez Lorente, handelt unter der Marke Wash&Go
- Steuernummer (NIF): 77365227N
- Anschrift: Disseminat diseminados 11 var 91
- E-Mail: info@getwashandgo.com
- Telefon: +34 658 12 52 31
Wir haben keinen Datenschutzbeauftragten benannt, da wir dazu nicht verpflichtet sind. Bei Fragen zum Datenschutz schreiben Sie uns an info@getwashandgo.com.
2. Was ist Wash&Go und wer macht was
Wash&Go ist eine Technologieplattform, die Kunden mit Partnerwäschereien verbindet. Wash&Go stellt die Software bereit; den Service für Wäscherei, Abholung und Lieferung erbringt jede Wäscherei mit eigenem Personal.
- Wash&Go ist Verantwortlicher der Daten, die zur Verwaltung der Plattform erforderlich sind: Konten, Bestellungen, Zahlungen, Kommunikation und Support.
- Jede Wäscherei ist eigenständiger Verantwortlicher der Daten, die sie zur Erbringung ihres Service erhält (Name, Telefon, Abholadresse und Bestelldetails), sowie der Verarbeitung durch ihr Lieferpersonal.
3. Welche Daten wir verarbeiten
Kunden
- Identifikation und Kontakt: Name, E-Mail und Telefon.
- Abhol- und Lieferadressen, einschließlich gespeicherter Adressen.
- Bestellungen: gewählte Wäscherei, Services, Stücke oder Gewicht, Express-Option, Beträge, Status, Vorfälle und Bewertungen.
- Zahlungen: Zahlungsstatus und Transaktionskennungen. Wir speichern keine Kartendaten; diese werden direkt von Stripe verwaltet.
- Standort: nur, wenn Sie die Berechtigung auf Ihrem Gerät erteilen, um nahegelegene Wäschereien zu finden und Ihre Adresse zu ergänzen. Wir speichern Ihren GPS-Standort nicht dauerhaft.
- Kommunikation: Chat-Nachrichten mit der Wäscherei oder dem Support.
- Punkteprogramm und Gutscheine: Punktestand, verwendete Gutscheine und Empfehlungen.
- Push-Benachrichtigungen: die Abonnementkennung Ihres Browsers oder Geräts, wenn Sie diese aktivieren.
- Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Geräte- und Browsertyp sowie besuchte Seiten. Die Analyse wird nur aktiviert, wenn Sie die entsprechenden Cookies akzeptieren.
Partnerwäschereien
- Geschäftsdaten: Handelsname, Firmenname, NIF/CIF, Adresse, Servicegebiet, Öffnungszeiten, Services und Preise.
- Kontaktperson: Name, E-Mail und Telefon.
- Zahlungsdaten: die zur Einrichtung des Stripe-Kontos erforderlichen Daten (Identität des Inhabers, Bankdaten und Verifizierung). Stripe erfasst und verifiziert diese; wir speichern nur die Kontokennungen.
- Abrechnung: Rechnungen, Provisionen und Abrechnungen.
Personal der Wäschereien (Mitarbeiter und Fahrer)
- Name, E-Mail und Telefon.
- Zugewiesene Bestellungen und Routen, Statusänderungen sowie Abhol- und Lieferbestätigungen.
- Standort, nur wenn der Fahrer Funktionen nutzt, die dies erfordern, und nur während der Nutzung.
Kontakt, Warteliste und Demos
- Name, E-Mail, Telefon, Postleitzahl und der Inhalt Ihrer Nachricht oder Anfrage.
4. Wofür wir Ihre Daten verwenden und auf welcher Rechtsgrundlage
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Konto erstellen und verwalten | Vertragserfüllung (Art. 6.1.b DSGVO) |
| Bestellungen verwalten, Wäscherei zuweisen, Abholung und Lieferung koordinieren und Bestellbenachrichtigungen senden | Vertragserfüllung (Art. 6.1.b) |
| Zahlungen verarbeiten und Beträge an Wäschereien verteilen | Vertragserfüllung (Art. 6.1.b) |
| Nahegelegene Wäschereien über Ihren Standort finden | Einwilligung (Art. 6.1.a), durch Zulassen des Standortzugriffs |
| Kundensupport, Chat, Vorfälle und Beschwerden | Vertragserfüllung (Art. 6.1.b) |
| Registrierung und Verwaltung von Wäschereien und deren Personal auf der Plattform | Vertragserfüllung (Art. 6.1.b) |
| Punkteprogramm, Gutscheine und Empfehlungen | Vertragserfüllung (Art. 6.1.b), durch Beitritt zum Programm |
| Betrug verhindern, Sicherheit gewährleisten und Formularmissbrauch einschränken | Berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f) |
| Plattform mit Nutzungsstatistiken verbessern | Einwilligung (Art. 6.1.a), durch Analyse-Cookies |
| Werbemitteilungen senden | Einwilligung (Art. 6.1.a) oder, wenn Sie bereits Kunde sind, berechtigtes Interesse für ähnliche Produkte (Art. 21.2 LSSI). Sie können sich jederzeit abmelden. |
| Auf Kontakt-, Wartelisten- oder Demoanfragen antworten | Einwilligung (Art. 6.1.a) und berechtigtes Interesse (Art. 6.1.f) |
| Steuer-, Buchhaltungs- und gesetzliche Pflichten erfüllen | Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6.1.c) |
Wenn die Grundlage ein berechtigtes Interesse ist, haben wir bewertet, dass Ihre Rechte und Interessen nicht überwiegen. Sie können jederzeit Widerspruch einlegen (Abschnitt 9).
Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhen und rechtliche Wirkungen für Sie haben. Die Wäschereiliste wird nach Nähe sortiert, aber Sie wählen immer selbst.
5. Mit wem wir Ihre Daten teilen
Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht für Werbezwecke weiter. Wir teilen sie nur mit:
- Der von Ihnen gewählten Wäscherei: Name, Telefon, Abhol- und Lieferadresse sowie Bestelldetails, um den Service zu erbringen.
- Dienstleistern (Auftragsverarbeiter), unter Vertrag gemäß Art. 28 DSGVO: Base44 (Entwicklungsplattform, App-Hosting und Datenbank); Render und Cloudflare (Hosting, CDN und Sicherheit); IONOS (E-Mail und Domain); OpenStreetMap / Nominatim (Karten und Adress-zu-Koordinaten-Konvertierung); Push-Benachrichtigungsdienste Ihres Browsers oder Geräts (Google, Apple, Mozilla), nur wenn Sie Benachrichtigungen aktivieren.
- Stripe Payments Europe, Ltd. (Irland): verarbeitet Zahlungen und Verteilungen an Wäschereien. Stripe handelt als unabhängiger Verantwortlicher für Zahlungs- und Identitätsverifizierungsdaten. Siehe deren Richtlinie unter stripe.com/es/privacy.
- WhatsApp (Meta): nur wenn Sie sich entscheiden, uns über WhatsApp zu kontaktieren.
- Behörden, Gerichte und Tribunale, wenn gesetzlich vorgeschrieben.
6. Internationale Übermittlungen
Einige Dienstleister (Base44, Render, Cloudflare, Google und Stripe für bestimmte Vorgänge) können Daten in den USA oder anderen Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. In diesen Fällen erfolgt die Übermittlung auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework, wenn der Anbieter zertifiziert ist, oder andernfalls auf Grundlage der von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Weitere Informationen erhalten Sie unter info@getwashandgo.com.
7. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
| Daten | Aufbewahrungsfrist |
|---|---|
| Konto und Profil | Solange das Konto aktiv ist. Nach Löschantrag werden die Daten innerhalb von 30 Tagen entfernt, außer was gesetzlich aufbewahrt werden muss. |
| Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen | 6 Jahre (Art. 30 Handelsgesetzbuch) und die steuerrechtlich erforderlichen Fristen |
| Chat-Nachrichten und Vorfälle | 12 Monate ab Bestellabschluss, sofern keine Beschwerde offen ist |
| GPS-Standort | Nur während der Suche; nicht dauerhaft gespeichert |
| Gespeicherte Adressen | Bis Sie sie löschen oder Ihr Konto schließen |
| Push-Benachrichtigungsabonnement | Bis Sie es deaktivieren |
| Analyse-Daten | Maximal 13 Monate |
| Kontaktnachrichten und Demoanfragen | 12 Monate |
| Warteliste | Bis wir Ihr Gebiet erreichen oder maximal 24 Monate |
| Werbe-Mitteilungen | Bis Sie Ihre Einwilligung zurückziehen |
| Sicherheitsprotokolle | 12 Monate |
| Daten von Wäschereien und Personal | Für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach die gesetzlichen Fristen |
Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert. Soweit gesetzlich erforderlich, werden sie gesperrt aufbewahrt, um mögliche Haftungsansprüche zu bedienen.
8. Sicherheit
Wir wenden technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten an: verschlüsselte Verbindung (HTTPS mit TLS 1.2/1.3), rollenbasierte Zugriffskontrolle (jeder Kunde, jede Wäscherei und jeder Fahrer sieht nur seine eigenen Daten), serverseitige Zahlungsberechnung, Verifizierung von Zahlungsbenachrichtigungen, Einschränkung von Formularmissbrauch und Aktivitätsprotokolle. Sollte eine Sicherheitsverletzung auftreten, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, werden wir die spanische Datenschutzbehörde innerhalb von 72 Stunden und, soweit angemessen, auch Sie benachrichtigen.
9. Ihre Rechte
Sie können jederzeit Ihre Rechte ausüben auf:
- Auskunft: erfahren, welche Ihrer Daten wir verarbeiten.
- Berichtigung: unrichtige Daten korrigieren.
- Löschung: verlangen, dass wir Ihre Daten löschen.
- Widerspruch: gegen bestimmte Verarbeitungen Widerspruch einlegen.
- Einschränkung: verlangen, dass wir die Verarbeitung in bestimmten Fällen aussetzen.
- Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.
- Einwilligung zurückziehen, ohne dass dies vorangegangene Verarbeitungen beeinträchtigt.
Wie Sie sie ausüben: Schreiben Sie an info@getwashandgo.com und geben Sie an, welches Recht Sie ausüben möchten, von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Wenn wir Ihre Identität nicht verifizieren können, können wir zusätzliche Informationen anfordern. Wir antworten innerhalb von 1 Monat, verlängerbar um weitere 2 Monate bei komplexen Anfragen; in diesem Fall informieren wir Sie darüber.
Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde (www.aepd.es) einreichen.
10. Minderjährige
Sie müssen über 18 Jahre alt sein, um Services bei Wash&Go zu buchen. Wir erfassen bewusst keine Daten von Minderjährigen. Wenn wir feststellen, dass ein Minderjähriger uns Daten übermittelt hat, werden wir diese löschen.
11. Cookies
Wir verwenden technische Cookies, die für das Funktionieren der Website erforderlich sind (darunter das Plattform-Cookie base44_referrer_origin), und nur wenn Sie diese akzeptieren, Analyse-Cookies. Alle Details finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie (/cookies) oder unter «Cookies konfigurieren» im Fußbereich.
12. Änderungen an dieser Richtlinie
Wir können diese Richtlinie aktualisieren, um sie an gesetzliche oder servicebezogene Änderungen anzupassen. Wir veröffentlichen die neue Version mit ihrem Datum. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail oder in der App benachrichtigen.
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